Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Zowin Tech

Để sử dụng dịch vụ của Zowin Tech, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Là công dân Việt Nam hoặc người nước ngoài cư trú hợp pháp tại Việt Nam.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc theo bất kỳ quyết định hành chính hoặc tư pháp nào.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng tài khoản vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.

Zowin Tech có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng không đáp ứng điều kiện trên, tài khoản sẽ bị đình chỉ và số dư còn lại được xử lý theo quy trình nội bộ sau khi xác minh hoàn tất. Điều này không phải là hình phạt mà là biện pháp bảo vệ sự công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại Zowin Tech. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị xem là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin bắt buộc bao gồm:

• Họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam
• Ngày tháng năm sinh chính xác
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Zowin Tech sẽ không bao giờ chủ động hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được khóa tài khoản tạm thời trong khi xử lý.

Zowin Tech hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Tiền được cộng vào tài khoản ngay sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công.
• Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản/ví mang tên chủ tài khoản Zowin Tech. Nạp tiền từ tài khoản người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Về rút tiền:

• Rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần. Thời gian xử lý trung bình 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Tài khoản nhận tiền phải khớp với thông tin đã xác minh trên Zowin Tech. Không hỗ trợ rút tiền sang tài khoản người thứ ba.
• Nếu số dư đến từ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược yêu cầu, lệnh rút sẽ bị tạm giữ cho đến khi điều kiện được đáp ứng đầy đủ.

Mọi chi phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử do người dùng chịu theo biểu phí của từng đơn vị cung cấp dịch vụ. Zowin Tech không thu thêm phí nền tảng đối với giao dịch nạp/rút tiêu chuẩn.

Tất cả kết quả trò chơi trên Zowin Tech – bao gồm lô đề, xổ số, Live Casino, Slots và thể thao điện tử – được xác định bởi hệ thống máy chủ hoặc lấy từ nguồn kết quả chính thức được niêm yết công khai. Zowin Tech không can thiệp, chỉnh sửa hay điều chỉnh kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.

• Lệnh đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống là không thể hủy, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía nền tảng.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trận đấu hoặc vòng chơi, Zowin Tech có quyền hủy kết quả và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng loại trò chơi và hiển thị trực tiếp trên giao diện khi đặt cược.
• Tỷ lệ trả thưởng áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm vé cược được xác nhận thành công, không phụ thuộc vào thay đổi sau đó.

Đối với các tranh chấp về kết quả, người chơi có thể gửi yêu cầu xem xét lại qua kênh hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố. Quá thời hạn này, Zowin Tech có quyền từ chối xem xét khiếu nại.

Các chương trình khuyến mãi của Zowin Tech được thiết kế để gia tăng giá trị trải nghiệm cho người chơi, không phải để tạo lợi thế bất hợp lý. Để đảm bảo tính công bằng, một số điều kiện cơ bản luôn được áp dụng:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có vòng cược yêu cầu (wagering requirement) riêng, được nêu rõ trong điều kiện khuyến mãi tương ứng. Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành toàn bộ vòng cược này.
• Một tài khoản chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác nêu rõ.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt trực tiếp hay kết hợp với nhau trừ khi được thông báo cụ thể.
• Nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (bao gồm việc dùng nhiều tài khoản hoặc cược hai chiều để đáp ứng vòng cược), Zowin Tech có quyền thu hồi thưởng và đình chỉ tài khoản.

Zowin Tech có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận có hệ thống.

Để bảo vệ môi trường chơi lành mạnh cho tất cả thành viên, Zowin Tech nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống nền tảng.
• Đăng ký nhiều tài khoản nhằm hưởng khuyến mãi nhiều lần hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản (chip dumping) để thao túng kết quả hoặc rửa tiền.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu hợp pháp của bản thân.
• Công bố, chia sẻ hoặc khai thác bất kỳ lỗ hổng kỹ thuật nào tìm thấy trên nền tảng mà không thông báo cho Zowin Tech.
• Thực hiện hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời, khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Trong trường hợp nghiêm trọng, Zowin Tech có quyền chuyển thông tin cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Thông tin cá nhân của người dùng được Zowin Tech thu thập và xử lý theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật riêng biệt, có thể xem tại trang Chính sách bảo mật. Tóm lược các cam kết chính:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Zowin Tech không bán, cho thuê hay chuyển nhượng thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ Zowin Tech được mã hóa SSL 256-bit.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.

Zowin Tech cung cấp nền tảng theo hình thức "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn 100% thời gian. Một số giới hạn trách nhiệm cụ thể:

• Zowin Tech không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do lỗi đường truyền internet, lỗi thiết bị phía người dùng hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của nền tảng (bất khả kháng).
• Trách nhiệm tối đa của Zowin Tech trong bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền giao dịch thực tế của người dùng trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. Zowin Tech không chịu trách nhiệm về khoản thua lỗ phát sinh từ các quyết định cá nhân.

Zowin Tech cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp miễn phí các công cụ tự kiểm soát sau:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng theo mức bạn tự thiết lập trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại khỏi nền tảng (self-exclusion) trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm.
• Nhắc nhở thời gian chơi – hệ thống sẽ thông báo khi bạn đã chơi liên tục quá số giờ bạn đặt ra.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi. Sức khỏe tinh thần và tài chính của bạn quan trọng hơn bất kỳ khoản thắng cược nào.

Zowin Tech có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ nền tảng khi bạn đăng nhập.
• Tin nhắn gửi đến số điện thoại đã đăng ký (đối với thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính).

Việc tiếp tục sử dụng Zowin Tech sau khi thông báo được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua:

• Live Chat trực tiếp trên nền tảng – phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email: support@zowintech.com
• Trang Trung tâm trợ giúp với kho bài viết hướng dẫn chi tiết.