Chính Sách Bảo Mật Zowin Tech – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do Zowin Tech cung cấp, bao gồm website chính tại zowintech.com, ứng dụng di động (nếu có), và bất kỳ kênh nào khác mà Zowin Tech sử dụng để tương tác với người dùng tại Việt Nam.

Chính sách này áp dụng với tất cả đối tượng sau:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản và đang hoạt động trên nền tảng.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng duyệt qua các trang công khai của Zowin Tech.
• Người liên hệ qua kênh hỗ trợ khách hàng (live chat, email, điện thoại).

Chính sách bảo mật này không điều chỉnh các trang web bên thứ ba mà bạn có thể truy cập qua liên kết bên ngoài. Zowin Tech không chịu trách nhiệm về thực hành bảo mật của các bên đó.

Zowin Tech chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là bảng phân loại chi tiết:

Zowin Tech không thu thập thông tin nhạy cảm như tôn giáo, sắc tộc, quan điểm chính trị hay tình trạng sức khỏe, trừ khi được yêu cầu bởi quy định pháp luật trong từng tình huống cụ thể.

Mọi dữ liệu Zowin Tech thu thập đều được sử dụng có mục đích cụ thể, không thu thập để lưu trữ mà không dùng đến. Các mục đích chính bao gồm:

• Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, quản lý số dư, xử lý lệnh nạp/rút và lưu lịch sử giao dịch.
• Ngăn chặn gian lận: Phát hiện hành vi đăng ký nhiều tài khoản, giao dịch bất thường hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu hồ sơ giao dịch và thông tin người dùng theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và tính năng mới.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách quan trọng và phản hồi yêu cầu hỗ trợ.
• Khuyến mãi cá nhân hóa: Đề xuất ưu đãi phù hợp dựa trên sở thích chơi của bạn – bạn có thể từ chối bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

Zowin Tech không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Zowin Tech không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào nhằm mục đích thương mại. Một số trường hợp dữ liệu có thể được chia sẻ có kiểm soát như sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết nhận thông tin tài khoản cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Tên người dùng và mã định danh ẩn danh được chia sẻ với nhà phát hành trò chơi để ghi nhận kết quả cược. Không chia sẻ thông tin tài chính thực hay số CCCD.
• Cơ quan nhà nước: Zowin Tech tuân thủ yêu cầu cung cấp thông tin hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam khi có văn bản pháp lý đầy đủ.
• Đơn vị kiểm toán độc lập: Dữ liệu tổng hợp, ẩn danh hóa được cung cấp cho các tổ chức kiểm toán nhằm xác minh tính minh bạch của kết quả trò chơi.

Trong mọi trường hợp, Zowin Tech chỉ chia sẻ lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể đó. Bạn sẽ được thông báo nếu có bất kỳ thay đổi quan trọng nào về đối tác nhận dữ liệu.

Zowin Tech sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định và mang lại trải nghiệm cá nhân hóa. Có ba loại cookie chúng tôi dùng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cốt lõi. Không thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến hoạt động cơ bản của nền tảng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trên Zowin Tech, giúp chúng tôi phát hiện điểm cần cải thiện trong giao diện và luồng sử dụng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, bộ lọc trò chơi, cài đặt hiển thị để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất cứ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng không hoạt động đúng. Zowin Tech không sử dụng cookie để theo dõi hành vi của bạn trên các website khác ngoài nền tảng của chúng tôi.

Zowin Tech triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu người dùng không bị truy cập trái phép, rò rỉ hay phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ Zowin Tech đều được mã hóa. Đường truyền không được mã hóa tự động bị từ chối.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm một chiều (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến nghị kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo đăng nhập từ thiết bị lạ, địa điểm bất thường hoặc hoạt động đáng ngờ.
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: Zowin Tech thuê bên thứ ba độc lập thực hiện penetration test định kỳ để phát hiện và vá lỗ hổng bảo mật trước khi bị khai thác.
• Phân quyền nội bộ: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu người dùng ở mức cần thiết cho công việc được giao, theo nguyên tắc "quyền tối thiểu" (principle of least privilege).

Dù vậy, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Nếu bạn phát hiện bất kỳ dấu hiệu bảo mật bất thường nào trên tài khoản Zowin Tech, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để được khóa tài khoản khẩn cấp.

Là người dùng Zowin Tech, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, gửi yêu cầu qua email support@zowintech.com hoặc live chat – Zowin Tech sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Zowin Tech chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt vòng đời tài khoản và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ 7 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định kế toán và pháp luật Việt Nam.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu 2 năm kể từ lần tương tác cuối để phục vụ tra cứu lịch sử và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Không có thời hạn cụ thể vì đã được tách rời khỏi thông tin định danh cá nhân.

Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, Zowin Tech sẽ ẩn danh hóa dữ liệu hoặc xóa hoàn toàn trong vòng 30 ngày, trừ những dữ liệu bắt buộc phải giữ theo quy định pháp luật. Bạn sẽ nhận xác nhận bằng email khi quá trình xóa hoàn tất.

Zowin Tech có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong luật pháp, công nghệ hoặc cách thức vận hành dịch vụ. Mỗi lần cập nhật, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong phần tài khoản của bạn khi đăng nhập.
• Gửi thông báo qua số điện thoại đã đăng ký đối với những thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người dùng.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng Zowin Tech sau khi thay đổi có hiệu lực, điều đó được xem là bạn đã đồng ý với phiên bản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 08.

Mọi thắc mắc, yêu cầu thực hiện quyền hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật của Zowin Tech đều được tiếp nhận qua các kênh sau:

• Email: support@zowintech.com – phản hồi trong vòng 1–2 ngày làm việc.
• Live Chat: Truy cập trực tiếp trên nền tảng, hỗ trợ 24/7, phản hồi trong vòng 2 phút.
• Trung tâm trợ giúp: zowintech.com/trung-tam-tro-giup – kho tài liệu hướng dẫn chi tiết.

Khi liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu, vui lòng ghi rõ tiêu đề email là "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" kèm tên đăng nhập để chúng tôi xử lý nhanh hơn. Zowin Tech cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.